서비스 이용 약관 동의

서비스 이용 약관 동의

개정 일자 : 2021-11-22 00:00:00

이용약관

제1조 목적

본 약관은 주식회사 LG에너지솔루션(이하 “회사”라 한다)이 제공하는 전기자동차 배터리 관리 서비스 “B-lifecare”(이하 “서비스”라 한다)를 회원이 이용함에 있어 회사와 회원 간의 권리와 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조 용어의 정의

  • 1. "회원"이라 함은 서비스를 이용하기 위하여 회사에 개인정보를 제공하고 회원등록을 한 자로서 회사로부터 서비스 관련 정보를 제공받고 서비스를 이용할 수 있는 자격을 보유한 자를 말한다.
  • 2. “사이트"라 함은 회원이 계정(아이디 및 비밀번호)을 이용하여 접속이 가능한 회사가 운영하는 "http://www.batterylifecare.com"의 사이트를 말한다.
  • 3. “배터리 데이터 수집 장치”라 함은 배터리 데이터 전송을 위해 회원이 전기자동차에 장착하는 회사 소유의 장치를 말한다.
  • 4. 제2조 및 본 약관의 기타 조항에서 정의되지 않은 본 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 의한다.

제3조 약관의 개정

  • 1. 본 약관은 수시로 개정이 가능하다. 본 약관을 개정하고자 할 경우, 회사는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 "효력 발생일")로부터 7일(변경내용이 중대하거나 회원에게 불리하게 변경되는 경우에는 30일) 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 사이트에 공지한다. 다만, 회원에게 불리하거나 중요한 약관 내용의 개정의 경우에는 공지 외에도 효력 발생일로부터 30일 이전에 전자우편의 방법으로 회원에게 개별 통지한다.
  • 2. 회사가 전자우편의 방법으로 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 통지하는 경우에, 회사는 회원이 회사에 제공한 전자우편 주소 중 가장 최근에 제공한 전자우편 주소로 통보하며, 회원이 정확한 전자우편 주소를 제공하지 않거나 최근의 정보로 변경하지 않아 발생한 손해에 대해서는 어떠한 책임도 부담하지 않는다.
  • 3. 개정된 약관(이하 "개정 약관")은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 장래에 향하여 유효하다.
  • 4. 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 회원탈퇴를 할 수 있다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 개정 약관의 효력 발생일의 전날까지 회원탈퇴를 하지 않은 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 간주한다.
  • 5. 회원은 정기적으로 회사가 운영하는 사이트를 방문하여 약관의 변경사항을 확인하여야 한다. 회사는 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원의 피해에 대하여 책임을 부담하지 아니한다.

제4조 약관의 명시 및 효력

  • 1. 회사는 약관을 회원들이 알 수 있도록 사이트에 게시한다.
  • 2. 약관은 회원에게 공시함으로써 효력이 발생한다.
  • 3. 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령 및 일반 상관례에 의한다.

제5조 약관 외 준칙

  • 1. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 "개별약관"이라 함)을 정하여 이를 사이트 등을 통하여 공지할 수 있다.
  • 2. 회사는 필요한 경우 서비스 이용과 관련된 세부적인 내용(이하 "세부이용지침"이라 함)을 정하여 이를 사이트 등을 통하여 공지할 수 있다.
  • 3. 개별약관 및 세부이용지침은 본 약관의 일부를 구성하며, 개별약관 및 세부이용지침의 제정 또는 변경은 본 약관 제3조에 따른다.

제6조 회원가입 및 계약의 성립

  • 1. 회원이 되고자 하는 자는 회사가 정한 회원가입 절차에 의해 본 약관과 ‘개인정보처리에 관한 별도의 동의서’에 동의함으로써 회원가입을 신청한다.
  • 2. 회사는 제1항과 같은 회원가입 신청에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 한다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 회원가입을 거절할 수 있다.
    • A. 가입신청자가 제7조 제2항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(다만 회원자격 상실 후 회사로부터 회원 재가입 승낙을 얻은 경우 예외로 함)
    • B. 가입 시 등록한 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
    • C. 요금지불능력이나 의사가 없다고 판단되거나 기타 회원으로 가입하는 것이 서비스의 원활한 운영을 저해하거나, 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
    • D. 회사가 보유한 배터리 데이터 수집 장치의 재고가 부족하여 회원에게 배터리 데이터 수집 장치를 발송하기 어렵다고 판단되는 경우
  • 3. 회사는 제2항 C호에 해당하는지 여부를 판단하기 위해 회원이 되고자 하는 자의 동의를 얻어 개인정보(신용정보 포함)를 수집, 이용 또는 신용조회회사 등에 제공하거나 제공받을 수 있다.
  • 4. 회원가입계약의 성립시기는 회사가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 한다.

제7조 회원탈퇴 및 자격상실

  • 1. 회원은 언제든지 전자우편, 전화, 기타 회사가 정하는 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원탈퇴를 처리하고, 탈퇴 처리 사실을 제8조 제1항에 의하여 회원에게 통지한다. 회원의 탈퇴 의사가 회사에 도달한 때로부터 회사는 서비스에 대한 요금을 부과하지 아니한다.
  • 2. 회원이 다음에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 상실시키거나 서비스 이용을 정지 내지 제한시킬 수 있다.
    • A. 제6조 제2항 각호의 사유가 사후적으로 밝혀진 경우
    • B. 회원이 제11조 제2항에 따라 기한 내에 요금 결제정보를 입력하지 않은 경우
    • C. 서비스 이용과 관련하여, 회원이 부담하는 채무 또는 책임을 기일 내에 이행하지 않는 경우
    • D. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 거래질서를 위협하는 경우
    • E. 본 약관 및 관계법령에 위반되거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 등 회원자격을 유지시키는 것이 부적절하다고 판단되는 경우
  • 3. 회사가 제2항에 따른 회원자격 상실, 서비스 이용정지 내지 이용제한의 결정을 할 경우, 그러한 결정이 효력을 발생하기 7일 전에 제8조 제1항에 의하여 회원에게 통지한다. 단, 서비스의 안정적인 제공, 회사 및 다른 이용자의 권리 및 이익 보호 등을 위하여 즉시 회원자격을 상실시키거나, 서비스 이용정지 내지 제한을 할 상당한 이유가 있는 경우에는 그러하지 아니하다.
  • 4. 제3항의 결정에 대하여 회원은 홈페이지의 1:1문의나 이메일 등을 통해 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 회원의 이의신청이 정당하다고 판단되는 경우 즉시 회원자격을 복원시키거나 서비스 이용정지 내지 제한을 해제하여 서비스 제공을 재개한다.
  • 5. 회원이 사망한 경우 회원 사망일에 회원자격이 상실된다. 회원자격은 상속되지 아니한다.
  • 6. 회원탈퇴 시 1주일간 회원 재가입이 제한된다. 단, 회사에서 승낙한 경우에는 재가입 제한기간 내에도 재가입이 가능하다.

제8조 회원에 대한 통지

  • 1. 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회사는 본 약관에 별도의 규정이 없는 한, 회원이 회사에 등록한 주소, 전화번호 또는 이메일로 서신발송, 유선 통보, 전자우편 통보 및 기타의 방법으로 할 수 있다.
  • 2. 불특정다수 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회사는 7일 이상 사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있다. 다만, 서비스에 관한 회원의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치거나 회원에게 불리한 사항을 통지하는 경우 제1항의 통지에 의하여 통지한다.

제9조 서비스의 제공

  • 1. 회사는 회원에게 다음 각호의 서비스를 제공한다.
    • A. 전기자동차의 배터리 데이터를 분석하여 그 결과를 회원에게 제공
    • B. 전기자동차의 배터리 수명을 연장하는 데 도움이 될 수 있는 가이드라인을 제공
  • 2. 회사는 제1항 각 호의 서비스 이외에도 추가적인 서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있다.

제10조 서비스의 변경 및 중단

  • 1. 회사는 사업 종목의 전환, 업체 간의 통합, 사업 폐지 등 기타 회사의 판단에 의해 불가피한 영업상의 이유가 있다고 판단하는 등의 경우 서비스의 내용을 변경할 수 있다. 이 경우 변경된 서비스의 내용 및 변경 일정을 명시하여 사이트에 그 변경 예정일로부터 60일 전부터 공지한다. 단, 변경 내용을 구체적으로 공지하기가 불가능한 경우에는 변경 예정일로부터 60일 전부터 그 취지를 사이트에 공지한다.
  • 2. 제1항에 따른 서비스 내용의 변경이 중대하거나 서비스 내용이 회원에게 불리하게 변경되는 경우, 제1항에 따른 공지 외에도 변경 예정일로부터 60일 이전에 변경된 서비스의 내용 및 변경 일정을 제8조 제1항의 방법으로 회원에게 개별 통지한다.
  • 3. 회사는 다음 각호의 사유가 발생한 경우 제9조에 명시된 서비스의 일부 또는 전부를 중단할 수 있고, 이 경우 회사는 본 약관 제8조에 의한 방법으로 회원에게 통지한다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있다.
    • A. 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등 쟁의행위, 정부기관의 통제 기타 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
    • B. 기간통신사업자로부터 전기통신서비스가 제공되지 않은 경우
    • C. 회사 시스템을 포함한 정보통신설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
    • D. 서비스가 제3자와의 제휴를 통하여 제공되는 경우에 당해 제휴사업자의 사정에 따라 서비스가 변경 또는 중단되는 경우
    • E. 기타 서비스의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우
  • 4. 제 1항 또는 제3항의 사유로 서비스 내용이 변경되거나 서비스 제공이 중단되는 경우, 회사는 그로 인해 회원이 입은 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 배상하지 아니한다.
  • 5. 서비스 제공이 불가능한 경우의 처리방안 등을 서비스 종료 60일 전에 이용자에게 공지한다.

제11조 요금정책

  • 1. 회원은 회사에서 정한 요금정책에 동의한다. 요금정책의 구체적 내용은 사이트에 게재하며, 위 요금정책은 시장상황 등에 따라 변경될 수 있다. 요금정책의 변경은 본 약관 제3조에 의한다.
  • 2. 회사가 서비스를 무료에서 유료로 전환하고자 하는 경우, 회사는 전환 예정일 30일 전부터 사이트에 해당 사실을 공지하고 회원에게 전자우편으로 개별 통지하여야 한다. 회원이 전환 예정일 전날까지 회사가 안내하는 경로를 통하여 요금 결제정보를 입력하지 않는 경우 서비스 이용이 정지되며, 전환일로부터 7일내에도 요금 결제정보를 입력하지 않은 경우 자동으로 회원 자격이 상실된다.
  • 3. 회원의 신용카드나 또는 다른 유형의 결제카드가 개인 신용등급 및 연체 등의 문제로 인해 지급 거절되어 서비스 이용에 대한 비용이 정산되지 않을 경우, 회사는 회원에게 서비스 사용이 중지될 수 있음을 통지한 후 이전 사용내역이 모두 정산될 때까지 서비스 사용을 중지시킬 수 있으며 미정산 상태가 30일 이상 지속되거나 1회 이상 발생한 경우에는 회원자격이 박탈될 수 있다.
  • 4. 회원은 전자결제(신용카드빌링서비스) 방법 또는 회사가 인정하는 방법(신용카드, 기타 회사가 정하는 결제 수단)으로 사용요금을 결제하여야 한다.
  • 5. 서비스가 유료로 제공되는 경우, 서비스 이용기간은 회원이 배터리 데이터 수집 장치를 차량에 설치하여 배터리 데이터가 회사에 전송되기 시작한 다음날부터 기산된다. 다만, 회원이 배터리 데이터 수집 장치를 배송 받은 날로부터 14일 내에 회사의 귀책사유 없이 배터리 데이터가 회사에 전송되지 않는 경우, 위 기한이 만료된 다음날부터 회원의 배터리 데이터 수집 장치 설치 여부 또는 배터리 데이터 전송 여부와 무관하게 서비스 이용기간이 기산된다.
  • 6. 본 서비스와 관련하여 발생한 미납요금, 손해배상 등 회원의 회사에 대한 채무가 잔존하는 경우, 회사는 회원에게 서비스 사용이 중지될 수 있음을 통지한 후 잔존 채무가 모두 정산될 때까지 서비스 사용을 중지시킬 수 있으며, 그 채무가 3개월 이상 계속하여 변제되지 않을 경우에는 해당 회원의 회원자격이 박탈될 수 있다.
  • 7. 회원이 본 약관을 준수하지 않았을 경우, 회사는 본 약관에 따라 위 손해배상, 미납요금, 기타 각종 수수료를 부과하는 것 외에 계약을 해지할 수 있는 권리를 가진다.
  • 8. 회사는 본 서비스와 관련하여 발생한 미납요금, 손해배상 등 회원의 회사에 대한 채무가 정산되지 않을 경우 회원을 상대로 보전처분, 본안 소송 제기, 강제집행절차의 착수 등 채무 변제를 위한 법적 조치를 취할 수 있다.

제 12조 배터리 데이터 수집 장치에 대한 보증

  • 1. 회원이 배터리 데이터 수집 장치를 설치, 사용, 보관, 관리하는 과정에서 회원의 고의 또는 과실 없이 배터리 데이터 수집 장치에 이상이 발생한 경우 회원은 수취일로부터 1년 동안 무상으로 수리 또는 교환을 받을 수 있다. 이 경우 수리 또는 교환 중 적합한 방안은 회사가 선택하며, 수리 또는 교환에 소요되는 합리적인 기간 동안 회원의 서비스 이용이 전부 또는 일부 중단 내지 제한될 수 있다.
  • 2. 회사는 배터리 데이터 수집 장치의 데이터 수집 및 전송 기능의 정확성 및 완전성, 사업 목적에 대한 적합성 에 대한 어떤 보증도 하지 않으며, 배터리 데이터 수집 장치의 부정확성 내지 불완전성, 사업 목적에 대한 부적합성으로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 아니한다. 단, 그러한 손해에 관하여 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니하다.

제13조 개인정보 보호 및 처리

회원의 개인정보는 관련 법령에서 허용되는 범위 또는 회원이 개인정보 처리에 동의한 범위 내에서 엄격히 관리된다. 개인정보 보호 및 처리에 관련된 자세한 사항은 회사의 “개인정보처리방침”에서 확인할 수 있다.

제14조 정보제공 및 광고의 게재

  • 1. 회사는 사이트에 배너, PPL 등을 통하여 광고를 게재할 수 있다. 해당 광고는 제3자가 제공하는 영역, 페이지와 연결될 수 있으며, 회사는 해당 광고 페이지의 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않는다. 회사는 광고주의 판촉 활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래의 결과로서 회원에게 발생하는 손실 또는 손해에 대해 책임을 부담하지 아니한다.
  • 2. 회사는 수신에 동의한 회원에 한하여 이메일, SMS, 알림메시지(Push Notification) 등의 방법으로 이벤트 등 다양한 광고성 정보를 전송할 수 있다. 회원은 광고성 정보의 수신을 원하지 않을 경우 언제든지 수신을 거부할 수 있으며, 회사는 수신 거부한 회원에게 광고성 정보를 전송하지 않는다.

제15조 회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 책임과 의무

  • 1. 회원은 자신의 아이디와 비밀번호가 제3자에게 누설되지 않도록 기밀을 유지하고 관리할 책임이 있으며, 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자가 이용하도록 해서는 아니된다.
  • 2. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고, 회사의 안내에 따라야 한다.
  • 3. 회사는 회원이 제1항 및 제2항의 주의사항을 위반하여 발생한 회원의 어떠한 불이익에 대하여도 책임을 부담하지 아니한다.

제16조 회원의 의무

  • 1. 회원은 배터리 데이터 수집 장치를 회사로부터 인도받은 후 선량한 관리자의 주의의무를 다하여 설치, 사용, 보관, 관리하여야한다. 회원은 배터리 데이터 수집 장치를 설치, 사용, 보관, 관리함에 있어 특히 다음의 사항을 준수하여야 한다.
    • A. 차량의 사고나 침수, 또는 차량 내 ECU나 배터리의 손상 등 제 품의 외부적인 요인으로 인해 일어난 신체적 부상 및 인접 제품 손상에 대해 제조사는 책임을 지지 않는다.
    • B. 제품을 임의로 분해, 수리 또는 개조하지 않는다.
    • C. 제품을 설치 및 제거할 때 반드시 차량의 시동을 끈다.
    • D. 제품을 설치한 후 제대로 동작하지 않는 경우 제품을 차량에 서 분리한 후 고객센터로 연락한다.
    • E. 제품에 물이나 액체가 들어가지 않도록 주의한다.
    • F. 제품을 인화성 물질이나 화기 근처에서 사용하거나 보관하지 않는다.
    • G. 제품의 동작 온도를 벗어나는 환경에서 사용하거나 보관하지 않는다.
    • H. 제품을 전열기, 가열 조리 기구, 고압 용기 가까이에 두거나 안에 넣지 않는다.
    • I. 제품을 전자레인지에 넣지 않는다.
    • J. 제품을 고온다습한 곳에 보관하지 않는다.
    • K. 제품을 정해진 용도 이외로 사용하지 않는다.
    • L. 제품을 바닥에 떨어뜨리거나 충격을 가하지 않는다.
    • M. 와이어를 잡고 당기면 제품이 고장 날 수 있으므로 제품을 제거할 때 반드시 OBD2 커넥터를 잡고 당긴다.
  • 2. 회사는 회원이 제1항의 의무를 위반하여 데이터 수집 장치를 설치, 사용, 보관, 관리하는 등 회원의 귀책사유로 발생한 배터리 데이터 수집 장치의 이상으로 인하여 발생한 손해에 대해서는 회사에게 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 아니한다.
  • 3. 회원은 서비스 이용 중 본 약관을 위반하거나 고의 또는 과실로 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 손해를 입은 회사 또는 제3자에게 그 손해를 배상할 의무가 있다. 또한, 회원이 배터리 데이터 수집 장치를 사용하는 과정에서 회원 또는 제 3자에게 손해가 발생할 경우, 회사는 그러한 손해에 어떠한 책임도 부담하지 아니하며, 제3자가 회사에게 그러한 손해에 대해 배상을 청구할 경우, 회원은 이를 직접 방어하고 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 한다. 단, 회사의 고의 또는 중과실에 의하여 그러한 손해가 발생한 경우에는 그러하지 아니하다.
  • 4. 회원은 회원의 고의 또는 과실이 원인이 되어 배터리 데이터 수집 장치가 멸실, 분실, 훼손, 소모된 경우 본인의 비용으로 원상복구하거나 회사에게 그 손해를 배상하여야 한다.
  • 5. 회원은 회원탈퇴, 회원자격 상실, 회사의 계약해지 기타 사유로 서비스가 종료되거나 서비스 이용이 중단된 날로부터 7일 이내로 택배를 통해 배터리 데이터 수집 장치를 서비스 이용 시작 당시의 원상태로 회사에 반환하여야 한다. 반환에 따른 운송료는 회사가 부담한다.
  • 6. 회원이 제5항에 따라 반환한 배터리 데이터 수집 장치에 회원의 고의 또는 과실로 인해 발생한 훼손, 소모 및 기타 서비스 이용 시작 당시 원상태의 배터리 데이터 수집 장치에 존재하지 아니하였던 이상이 발견되는 경우, 회원은 본인의 비용으로 원상복구하거나 회사에게 손해를 배상하여야 한다.
  • 7. 회원이 제4항의 기한 내에 배터리 데이터 수집 장치를 회사에 반환하지 않는 경우, 회사 또는 회사의 대리인은 회원의 동의를 받은 후 배터리 데이터 수집 장치를 회수하고 회수에 소요되는 비용을 회원에게 부담시키거나, 배터리 데이터 수집 장치의 가액에 상당하는 금액의 지급을 청구할 수 있다.
  • 8. 회원은 다음에 해당하는 행위를 하여서는 아니된다.
    • A. 서비스 이용 관련 제반 신청 또는 변경 시 허위내용을 기재하는 행위
    • B. 타인의 정보를 도용하는 행위
    • C. 사이트에 게시된 각종 정보를 무단으로 변경, 삭제 등 훼손하는 행위
    • D. 회사 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
    • E. 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
  • 9. 회원은 회사에 대하여 회원의 [연락처] 등 개인정보를 정확하고 최신인 사태로 제공 및 유지하여야 하며, 회원의 [연락처] 등과 같은 개인정보가 변경된 경우 또는 [요금결제방법, 요금청구지 주소 등 정보를 변경하고자 할 경우] 전화, 이메일, 기타 회사가 정하는 방법으로 즉시 회사에 통보하여야 한다. 회사는 회원이 이러한 의무를 준수하지 아니함으로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 아니한다. 이 경우 회사는 회원이 회사에 제공한 전자우편 주소 중 가장 최근에 제공한 전자우편 주소로 통보하며, 회원이 정확한 전자우편 주소를 제공하지 않거나 최근의 정보로 변경하지 않아 발생한 손해에 대해서는 어떠한 책임도 부담하지 아니한다.
  • 10. 회원은 관련 법령, 본 약관의 규정, 서비스 관련 이용안내 및 주의사항, 회사가 통지한 사항 등을 준수하여야 한다.

제17조 회사의 의무

  • 1. 회사는 관련법과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력한다.
  • 2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 사이트에 개인정보처리방침을 공개하고 준수한다.
  • 3. 회사는 서비스이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 합리적으로 처리하여야 한다. 유형별 접수 절차는 다음과 같다.
    • A. 회원이 의견이나 불만사항을 1:1문의, 이메일 등을 통하여 회사에 접수한다.
    • B. 서비스 장애, 서비스 등록/해지, 기타 문의로 우선 구분한다.
    • C. OBD 장치 고장, 통신 장애, 등록 신청, 해지 신청으로 세부 분류한다.
    • D. 상담원이 접수 내용을 서비스 품질팀에 전달하고, 서비스 품질팀은 문의 내용을 각 부서에 할당한다.
    • E. OBD 장치 설치, 교체, 장애 해결 업무는 데이터팀이 담당한다.
    • F. 서비스 등록/해지, 장애 해결, 고객별 서비스 관리 업무는 플랫폼팀이 담당한다.
    • G. 개인정보 보호 관리 폐기, 통신 비밀 보안, 서비스 요금 관리 업무는 정보 보안팀이 담당한다.
    • H. 회원에게 처리과정 및 결과를 30일 이내에 통지한다.
  • 4. 이용자 보호 업무 유형 및 처리 기간은 아래 표와 같다
    이용자 보호 업무 담당 부서 처리 기간
    서비스 품질 관리/개선 서비스 품질팀 30일 이내
    법적 피해 보상 처리 서비스 품질팀 30일 이내
    상담 전담 요원 교육 서비스 품질팀 1일 이내
    고객 정보 보호 서비스 정보보안팀 2일 이내
    고객 문의 응대(콜센터) 서비스품질팀 1일(실시간)
    출장 서비스 데이터팀 5일 이내
    가입 및 요금안내 서비스 정보보안팀 1일(실시간)
    고객 정보 변경 서비스 정보보안팀 1일 이내
    장애 신고 접수(콜센터) 서비스 품질팀 1일(실시간)

제18조 피연결회사에 대한 회사의 면책

  • 1. 회사의 사이트에서 링크 등으로 연결된 다른 사이트를 운영하는 다른 회사(이하 “피연결회사”)는 별개의 사업자로서, 회사와 독자적으로 운영되며, 회사는 피연결회사의 어떠한 행위에 대해서도 책임을 부담하지 아니한다.
  • 2. 회사는 회원과 피연결회사 간에 이루어진 일체의 거래에 대해서 어떠한 책임도 부담하지 아니한다.

제19조 권리의 귀속 및 이용제한

  • 1. 배터리 데이터 수집 장치, 서비스 및 이에 포함된 모든 자료·정보에 대한 지식재산권(저작권, 상표권, 특허권, 실용신안권, 디자인권, 데이터베이스권 및 영업비밀 등을 포함), 소유권 등 모든 법적 권리는 전적으로 회사 또는 회사에 해당 권리를 부여한 자에게 전속적으로 귀속한다.
  • 2. 회원은 배터리 데이터 수집 장치, 서비스 및 이에 포함된 자료·정보에 관하여 정상적인 서비스 이용을 위하여 필요한 범위에 한하여, 비독점적이며 양도할 수 없는 제한적인 이용권한만을 가진다.
  • 3. 회원은 회사의 사전 서면 승낙 없이 배터리 데이터 수집 장치, 서비스 및 이에 포함된 모든 자료·정보를 제2항에 따른 범위를 초과하여 다음 각 호의 방법으로 이용하거나 제3자로 하여금 이용하게 해서는 아니된다.
    • A. 복제, (서비스 및 이에 포함된 자료, 정보의 경우) 저장, 재생, 전송, 이전, 배포, 전시, 출판, 방송
    • B. 임대, 대여, 재허여, 판매, 양도, 담보 제공, 기타 영리 목적 이용
    • C. 역설계, 분해, 디컴파일, 디코드, 크롤링·스크래핑·캐싱, 웹사이트 등 제3자의 매체에 대한 미러링, 보안조치 또는 보호조치의 우회·해제·무력화·비활성화, 시스템 또는 네트워크의 취약성 조사·검색·시험, 소프트웨어의 소스 코드를 도출하거나 이에 접근하기 위한 시도, 제3자의 서비스 이용에 대한 방해
    • D. 지식재산권, 소유권 및 사용∙수익권 등 법적 권리에 관한 표시 및 통지의 제거, 삭제, 변경
    • E. 기타 본 약관 또는 관계법령을 위반하는 행위

제20조 면책

  • 1. 회사는 천재지변 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제된다.
  • 2. 회사는 회원의 귀책사유가 개입되어 서비스 이용에 장애가 생긴 경우 책임을 부담하지 아니한다.
  • 3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인하여 결과적으로 손해에 대하여 일체의 책임을 부담하지 아니한다.
  • 4. 회사는 회원간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임을 부담하지 아니한다.
  • 5. 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 회원의 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 당해 회원은 이를 직접 방어하고 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 한다.

제21조 준거법 및 합의관할

  • 1. 회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 한다.
  • 2. 회사와 회원간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제소한다.

제 22조 권리의 양도 및 승계

  • 1. 회원은 본 약관은 물론, 본 약관에 의하여 발생하는 권리나 의무의 전부 또는 일부를 제 3자에게 양도 또는 승계할 수 없다.
  • 2. 회사의 사전 서면 승낙을 얻어 권리의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도 또는 승계하는 경우에도 본 약관에 의하여 부담하는 회원의 모든 의무는 영향을 받지 아니한다.

[부 칙] (시행일) 이 약관은 2021년 11월 22일부터 시행한다.